La mediación familiar es un paso previo obligatorio antes de ir al Juzgado de Familia en temas de pensión de alimentos, régimen de visitas y cuidado personal de los hijos. Sin el certificado de mediación (con o sin acuerdo), el tribunal no acepta la demanda. La buena noticia: en las materias obligatorias es gratuita para la gran mayoría de las familias chilenas y se puede pedir hora online. Aquí te explicamos cómo funciona.
¿En qué materias es obligatoria?
- Pensión de alimentos (fijación, rebaja o aumento).
- Relación directa y regular (régimen de visitas).
- Cuidado personal del hijo o su modificación.
En otras materias (divorcio, separación de bienes, violencia intrafamiliar) la mediación es voluntaria o derechamente prohíbida (en el caso de violencia).
¿Cuándo es gratuita?
Es gratuita siempre en las 3 materias obligatorias si una de las partes cumple alguno de estos requisitos:
- Ingreso autónomo per cápita menor o igual a $1.241.962.
- Beneficiario de Fonasa tramos A, B o C.
- Beneficiario de subsidios estatales (SUF, pensión básica, etc).
- Cesante durante los últimos 6 meses.
- Hasta el 90% de calificación socioeconómica del Registro Social de Hogares.
En la práctica, prácticamente todas las familias chilenas califican para mediación gratuita en estas materias.
Cómo pedir hora paso a paso
- Entra a mediacionchile.gob.cl con tu Clave Única.
- Selecciona «Solicita una mediación» y elige materia(s).
- Identifica a la otra parte (nombre, RUT, correo).
- El sistema te asigna un centro de mediación cercano a tu domicilio o te ofrece mediación en línea.
- Las dos partes reciben citación por correo con fecha y hora de la primera sesión.
- También puedes ir presencialmente a cualquiera de los 161 centros licitados del país sin cita previa.
¿Cómo funciona la sesión?
La primera sesión dura una hora aproximadamente. El mediador, profesional neutral (abogado, psicólogo o asistente social capacitado), explica el procedimiento y escucha a ambas partes. No hay abogados en la sala (aunque puedes consultar con el tuyo entre sesiones). Pueden convocarse 2 a 4 sesiones en total. Todo lo conversado es confidencial y no se puede usar en un juicio posterior.
Resultados posibles
- Acuerdo total: se firma un acta que se envía al Juzgado de Familia para su aprobación. Tiene la misma fuerza que una sentencia.
- Acuerdo parcial: acta sobre lo acordado + certificado de mediación frustrada para lo pendiente.
- Mediación frustrada: no hubo acuerdo. Se emite certificado que habilita presentar demanda en Tribunal de Familia.
Plazos
La mediación dura un máximo de 60 días corridos desde la primera sesión, prorrogables a 90 de mutuo acuerdo. Si una parte no asiste a la primera sesión, se emite certificado de frustrada y se puede ir a tribunal.
Dudas sobre la mediación
¿La otra parte me puede obligar a negociar?
No. La mediación es obligatoria en su inicio pero voluntaria en su contenido: siempre puedes no llegar a acuerdo y pasar a tribunales.
¿Puedo llevar a mi abogado a la mediación?
El abogado no participa de la sesión. Puedes consultar con él entre sesión y sesión, y él revisa el acta antes de que la firmes.
¿Qué pasa si no asisto?
Tras dos citaciones sin concurrencia de una parte, se emite el certificado de mediación frustrada. El demandante puede entonces presentar la demanda en el Juzgado de Familia.
¿Se puede mediar por videoconferencia?
Sí. Desde 2022 existe Mediación Familiar en Línea. Al postular se puede marcar esta opción.
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