Estar endeudado en Chile es común, pero muchas personas desconocen sus derechos frente a los cobradores. La Ley 19.496 del consumidor y la Ley 20.720 de reemprendimiento (quiebra personal) te entregan herramientas para ordenar tu situación.
Esta sección explica cómo salir de Dicom, cuándo prescribe una deuda, cómo repactar y cuándo conviene declararse en quiebra. Actualizado abril 2026.
Tus derechos frente a cobradores
- No pueden llamarte a horarios inhábiles (antes de 8:00 o después de 20:00)
- No pueden contactar a tus familiares, vecinos o jefe para presionarte
- No pueden usar lenguaje amenazante o publicar tu deuda
- Tienen que identificarse con nombre, empresa y el monto exacto
- Puedes exigir toda la comunicación por escrito
- Denuncias ante el SERNAC si hay abusos
Tipos de registros de deuda
- Dicom Equifax: boletín comercial privado. El más conocido
- Boletin Comercial (BNC): registro de protestos y morosidades
- Registro Civil: deudas de pensión alimenticia (desde 2022)
- SII: deudas tributarias
- Tesorería General: deudas con el Fisco
Errores comunes al enfrentar deudas
- Pagar sin pedir certificado de deuda actualizado
- Aceptar repactaciones sin revisar tasa y plazo: te endeudas más
- Ignorar notificaciones judiciales: el juicio sigue y puede terminar en embargo
- Pagar una deuda ya prescrita sin saberlo
- No guardar comprobantes de pago y certificados de cliente al día
Explora las páginas enlazadas arriba para ver los pasos concretos de cada situación.