Para saber quién te tiene en DICOM o el Boletin Comercial debes solicitar tu informe comercial gratuito en equifax.cl o cmf.cl. El informe muestra cada empresa o persona que reportó tu deuda, el monto, la fecha de vencimiento y el estado actual. Tienes derecho a un informe gratuito al mes online con ClaveÚnica.
En Chile conviven dos registros principales de morosidad: el Boletin Comercial (operado por Equifax, antes llamado DICOM) y los informes de la CMF. Millones de personas aparecen en ellos sin saber exactamente quién los reportó ni por qué monto. Esta guía explica cómo obtener el informe gratuito, cómo interpretarlo y qué hacer si hay un error.
¿DICOM, Boletin Comercial y registro Equifax son lo mismo?
DICOM fue el nombre original del registro de deudores operado por Equifax en Chile. Legalmente el producto se llama Boletin Comercial, pero en el lenguaje cotidiano las personas siguen diciendo “DICOM” para referirse a cualquier registro de morosidad. Son la misma cosa operativamente.
Además del Boletin Comercial de Equifax, existe el informe CMF “Conoce tu Deuda”, que muestra deudas con el sistema financiero regulado (bancos, cooperativas, casas comerciales con licencia CMF). Son registros distintos con información complementaria.
Cómo obtener el informe de Equifax (Boletin Comercial) gratis
La Ley 19.628 te da derecho a consultar gratuitamente los datos que figuran sobre ti en cualquier registro de datos personales, incluyendo Equifax.
- Ingresa a equifax.cl y busca la sección “Informe gratuito” o “Conoce tu historial”.
- Autêntícate con ClaveÚnica o con RUT y clave Equifax.
- Descarga el informe PDF. Muestra todas las deudas reportadas a tu RUT: quién reportó, monto, fecha y estado.
El informe gratuito en equifax.cl está disponible una vez al mes sin costo. Si necesitas consultarlo con más frecuencia, Equifax ofrece planes de suscripción pagados.
Cómo obtener el informe CMF “Conoce tu Deuda” gratis
El informe CMF muestra tus deudas vigentes y castigadas con instituciones financieras reguladas: bancos, cooperativas de ahorro y crédito, compañías de leasing y casas comerciales con licencia CMF.
- Ingresa a cmf.cl o directamente a reclamos.cmf.cl.
- Busca la sección “Conoce tu Deuda”.
- Autêntícate con ClaveÚnica.
- Descarga el informe que muestra tu posición consolidada en el sistema financiero.
Este informe no muestra deudas con empresas de servicios básicos (agua, luz, gas) ni con casas comerciales que no tienen licencia CMF. Para esas deudas, el Boletin Comercial de Equifax es el registro correcto.
Cómo leer el informe: qué significa cada dato
El informe de Equifax muestra varias columnas que puede confundir a quien lo lee por primera vez.
| Campo | Qué significa |
|---|---|
| Acreedor / Origen | Empresa o persona que reportó la deuda (banco, casa comercial, empresa de servicios, etc.) |
| Monto | Monto reportado al momento de la inscripción. Puede diferir del monto actual con intereses |
| Fecha de vencimiento | Cuándo venció la obligación original |
| Estado | Vigente (aún exigible), castigada (incobrable para el acreedor), prescrita |
| Fecha de ingreso al registro | Cuándo se reportó. Relevante para calcular prescripción y el plazo de eliminación automática |
Cuándo desaparece automáticamente del registro
La Ley 19.628 establece plazos máximos de permanencia en los registros de datos de morosidad. Pasados esos plazos, Equifax debe eliminar el dato aunque la deuda siga existiendo.
- Deudas pagadas: se eliminan del Boletin Comercial a los 5 años desde el pago, o cuando el acreedor solicite la eliminación (lo que ocurra primero). Si el acreedor no lo notifica a Equifax, puedes solicitarlo tú con el comprobante de pago.
- Deudas impagas: se eliminan automáticamente a los 5 años desde la fecha de ingreso al registro, aunque sigan sin pagarse. Esto no extingue la deuda, solo la saca del registro.
- Deudas pequeñas (bajo 50% de 1 UTM ~$34.000): se eliminan al año de haber sido pagadas.
Cómo reclamar si hay un error en el informe
Tienes derecho a que se corrijan o eliminen datos inexactos en tu historial. El proceso es gratuito.
- Identifica el dato erróneo: quién lo reportó, por qué monto y cuándo.
- Reclámalo al acreedor directamente: si la deuda está pagada y sigue apareciendo, presenta el comprobante de pago a la empresa que la reportó y exígele que actualice el dato en Equifax. Tiene 3 días hábiles para hacerlo.
- Reclamo ante Equifax: si el acreedor no actua, puedes reclamar en equifax.cl o por carta. Equifax tiene 5 días para responder y corregir si procede.
- Reclamo ante el SERNAC o el Consejo para la Transparencia: si ninguna de las vías anteriores funciona, puedes escalar el reclamo. El SERNAC media en conflictos con empresas de datos comerciales.
Preguntas frecuentes sobre DICOM y Boletin Comercial
¿Cuál es la deuda mínima para aparecer en DICOM?
No existe un monto mínimo legal establecido para reportar una deuda al Boletin Comercial. En la práctica, la mayoría de empresas no reportan deudas muy pequeñas por el costo administrativo, pero legalmente pueden hacerlo desde $1. Lo más frecuente es ver reportes de deudas desde $30.000–50.000.
¿Puede un particular (persona natural) reportarme al DICOM?
Sí. Cualquier acreedor, sea empresa o persona natural, puede reportar una deuda al Boletin Comercial si cuenta con documentos que acrediten la deuda (pagaré, contrato, sentencia judicial). En la práctica es poco común entre particulares, pero ocurre en disputas por arriendos o préstamos informales.
¿Aparecer en DICOM impide abrir una CuentaRUT?
No. La CuentaRUT de BancoEstado no requiere verificación de Equifax ni historial crediticio limpio. Es una cuenta vista universal que puede abrir cualquier persona mayor de edad con carnet vigente, independientemente de su situación en el Boletin Comercial.
¿Si pago la deuda, cuánto tarda en salir del registro?
Depende de si el acreedor notifica el pago a Equifax. Si lo notifica de inmediato, puede salir del registro en 1-3 días hábiles. Si no lo notifica (lo que es frecuente), debes presentar tú el comprobante de pago a Equifax para solicitar la eliminación. En la peor situación, quedan hasta 5 años desde la fecha de pago.
Consulta también cómo salir de DICOM o cuáles son tus derechos ante la prescripción de deudas en Chile.