Pocas cosas generan tanta angustia como ver tu nombre en Dicom. No puedes arrendar un departamento, te rechazan la tarjeta, y en algunos trabajos hasta te piden el informe comercial. La buena noticia: hay varias formas de salir, y no todas requieren pagar todo al contado.
Dicom es el nombre comercial del boletín de Equifax Chile. Los bancos, casas comerciales y financieras les reportan tus morosidades, y ellos las publican. Acá te explicamos cómo limpiar tu nombre paso a paso.
Paso a paso: aclarar tu situación
- Solicita tu informe Dicom gratuito en equifax.cl: el artículo 12 de la Ley 19.628 te da derecho a conocer gratis tus datos
- Revisa todas las deudas informadas: montos, acreedor, fechas
- Identifica deudas ya pagadas, duplicadas o prescritas
- Contacta al acreedor y negocia: pago al contado, repactación o condonación
- Pide certificado de deuda cancelada al pagar
- Envía el certificado a Dicom para que lo elimine del registro
Para pedir tu informe gratuito online, entra a equifax.cl → sección «Reporte para personas» → crea cuenta con tu RUT. La Ley 19.628 hace gratuito el acceso a tus datos; la frecuencia y el precio de los informes adicionales los fija Equifax. Revisa el informe completo: morosidades, acreedor, monto y fecha de cada deuda.
Plazos automáticos para salir de Dicom
- 5 años desde que la deuda se hizo exigible: ya no puede comunicarse, aunque siga impaga (art. 18 de la Ley 19.628)
- Deudas pagadas: no pueden seguir comunicándose, y el acreedor debe avisar el pago dentro de 7 días hábiles, o puedes pedir tú la modificación con el comprobante (art. 19)
- Deudas prescritas judicialmente: deben borrarse al presentar la sentencia
Ojo con un error frecuente: muchas personas asumen que al cumplir los 5 años el registro desaparece solo, sin hacer nada. No siempre ocurre. Si Equifax no lo elimina automáticamente, debes solicitarlo en su portal adjuntando documentación que acredite la fecha de inicio de la morosidad. Si no se pronuncian dentro de 2 días hábiles o se niegan, el artículo 16 te permite recurrir al juez de letras en lo civil.
Ley de Borrón (Ley 20.575, de 2012)
En febrero de 2012, un artículo transitorio de la Ley 20.575 prohibió comunicar las deudas impagas que se hubieran hecho exigibles antes del 31 de diciembre de 2011, siempre que el total de deudas impagas informadas del titular fuera inferior a $2.500.000 de capital. No se repite automáticamente: fue una medida única.
¿Habrá un nuevo borrón? No hay proyecto de ley confirmado en el Congreso que lo repita. Si tienes deudas vigentes, la mejor estrategia es resolver tu situación con las herramientas actuales — no conviene esperar una ley que podría no llegar.
¿Qué hacer si Dicom tiene información errónea?
- Reúne comprobantes de pago o evidencia del error
- Envía una carta de reclamo a Equifax por portal o email
- Si Equifax no se pronuncia dentro de 2 días hábiles o rechaza la solicitud, puedes recurrir al juez de letras en lo civil (art. 16 de la Ley 19.628)
¿Conviene pagar o esperar a que prescriba?
Depende. Las deudas prescriben a los 3 años la acción ejecutiva y a los 5 la ordinaria (art. 2515 del Código Civil), y los pagarés y cheques en un año como acción cambiaria (ver la prescripción del pagaré y el cheque). Si ya pasaron 4 años y el acreedor no te ha demandado judicialmente, puede estar cerca de prescribir. Consulta a un abogado antes de pagar deudas antiguas: un pago interrumpe la prescripción.
Ejemplo concreto: tienes una deuda con una casa comercial desde marzo 2021. A marzo 2026 ya cumple 5 años. Si el acreedor no te demandó antes, puedes alegar la prescripción si te demanda (no opera sola), y además la deuda ya no puede comunicarse en Dicom, porque pasaron 5 años desde que se hizo exigible: puedes pedir a Equifax que la elimine. En cambio, si pagaste $50.000 en diciembre 2024, ese abono reconoce la deuda e interrumpe la prescripción: el plazo para alegarla vuelve a contarse desde ese día (los cinco años de Dicom, en cambio, se cuentan desde que la deuda se hizo exigible).
Cómo negociar con el acreedor
Si decides pagar o repactar, el proceso es más simple de lo que parece. La mayoría de las casas comerciales y financieras prefieren llegar a un acuerdo antes que iniciar un juicio — que también les cuesta tiempo y plata.
- Llama directamente al departamento de cobranzas (no al call center general) y pide un «convenio de deuda» o «acuerdo de pago»
- Ofrece pagar el capital condonando los intereses — muchos aceptan si cancelas en 2 o 3 cuotas
- Exige el convenio por escrito y firmado antes de transferir un peso
- Guarda todos los comprobantes: número de convenio, fecha, montos pactados
- Al terminar, pide el certificado de deuda cancelada y envíalo a Equifax
Si la deuda fue vendida a una empresa de cobranza externa, el acreedor original ya no puede negociar — tienes que tratar con la cobradora. Suelen tener más flexibilidad para hacer descuentos porque compraron la cartera a precio reducido.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto demora salir de Dicom después de pagar?
La ley da al acreedor 7 días hábiles para avisar del pago (art. 19 de la Ley 19.628), y desde entonces la deuda no puede seguir comunicándose. Si no lo hace, pide tú la modificación a Equifax por escrito, con el certificado de deuda cancelada.
¿Mi empleador puede revisar mi Dicom?
Para contratarte, no. El artículo 2 del Código del Trabajo prohíbe condicionar la contratación a que no tengas deudas informadas y pedirte un certificado para eso. Las únicas excepciones son los cargos con poder para representar al empleador y facultades generales de administración (gerentes, subgerentes, apoderados) y los que tienen a su cargo la recaudación, administración o custodia de fondos o valores. Firmar una autorización no crea una excepción nueva. Si te lo exigen fuera de esos casos, puedes denunciarlo en la Dirección del Trabajo.
¿Qué pasa con las deudas de pensión alimenticia?
Tienen su propio registro, el Registro Nacional de Deudores de Pensiones de Alimentos, que lleva el Registro Civil y funciona con reglas distintas a Dicom, tanto para entrar como para salir. Lo explicamos en la guía para salir de los registros de deuda.
¿Puedo comprar una casa estando en Dicom?
Muy difícil: los bancos te niegan crédito hipotecario. Algunos subsidios Serviu sí permiten postular, pero estar en Dicom complica el acceso al crédito complementario que necesitas para completar el financiamiento.
¿Cómo sé si estoy en Dicom?
Entra a equifax.cl y solicita tu informe gratuito. No tienes que esperar ninguna notificación: cualquier acreedor puede inscribirte sin avisarte. Lo ideal es revisar tu Dicom antes de postular a una cuenta corriente, crédito, arriendo o trabajo que pida informe comercial.
¿Puedo salir de Dicom sin pagar?
Sí, hay tres caminos. El primero no depende de ti: pasados 5 años desde que la deuda se hizo exigible, ya no puede comunicarse (artículo 18 de la Ley 19.628). El segundo es la prescripción (3 o 5 años según la acción), que no opera sola: hay que alegarla (artículo 2493 del Código Civil), y una vez extinguida la deuda tampoco puede seguir informándose. El tercero es que el acreedor la condone. Y ojo: una deuda repactada o renegociada no puede comunicarse (artículo 17), aunque sigas pagándola. La Ley de Borrón fue una medida puntual de 2012 y no tiene continuidad automática.
¿Estar en Dicom afecta mi score crediticio?
Sí, de forma directa. La morosidad reduce tu score Equifax, que los bancos consultan al evaluar cualquier solicitud de crédito, tarjeta o cuenta corriente. Salir de Dicom no borra de inmediato el historial de morosidad, pero detiene el deterioro — y si mantienes pagos al día, el puntaje se recupera gradualmente.
Si la deuda es antigua, antes de pagar revisa si ya prescribió — pagar una deuda prescrita no tiene vuelta atrás. Si la situación es más grave, conoce la opción de quiebra personal. Para el panorama completo, vuelve a la guía de deudas y cobranzas. Herramientas relacionadas: consultar Dicom gratis, la aclaración en el boletín comercial, la repactación de deudas, renegociar deudas bancarias, el informe CMF y cómo saber quién te tiene en Dicom.