Pocas cosas generan tanta angustia como ver tu nombre en Dicom. No puedes arrendar un departamento, te rechazan la tarjeta, y en algunos trabajos hasta te piden el informe comercial. La buena noticia: hay varias formas de salir, y no todas requieren pagar todo al contado.
Dicom es el nombre comercial del boletín de Equifax Chile. Los bancos, casas comerciales y financieras les reportan tus morosidades, y ellos las publican. Acá te explicamos cómo limpiar tu nombre paso a paso.
Paso a paso: aclarar tu situación
- Solicita tu informe Dicom gratuito una vez al año en equifax.cl (Ley 19.628)
- Revisa todas las deudas informadas: montos, acreedor, fechas
- Identifica deudas ya pagadas, duplicadas o prescritas
- Contacta al acreedor y negocia: pago al contado, repactación o condonación
- Pide certificado de deuda cancelada al pagar
- Envía el certificado a Dicom para que lo elimine del registro
Para pedir tu informe gratuito online, entra a equifax.cl → sección «Reporte para personas» → crea cuenta con tu RUT. La Ley 19.628 garantiza un informe gratuito por año, así que revísalo completo antes de cerrar sesión: morosidades, acreedor, monto y fecha de cada deuda. Si necesitas un informe adicional antes de los 12 meses, tiene un costo aproximado de $4.000.
Plazos automáticos para salir de Dicom
- 5 años desde la fecha de morosidad: el registro debe eliminarse automáticamente (Ley 19.628 modificada)
- Deudas pagadas: 30 días desde el pago para que el acreedor informe a Dicom
- Deudas prescritas judicialmente: deben borrarse al presentar la sentencia
Ojo con un error frecuente: muchas personas asumen que al cumplir los 5 años el registro desaparece solo, sin hacer nada. No siempre ocurre. Si Equifax no lo elimina automáticamente, debes solicitarlo en su portal adjuntando documentación que acredite la fecha de inicio de la morosidad. Si se niegan sin justificación, el SERNAC es el canal de reclamo más directo.
Ley de Borrón (Ley 21.484)
En agosto 2022 Chile promulgó la Ley de Borrón que eliminó de Dicom a unas 4 millones de personas con deudas menores a 2,4 millones de pesos (a febrero 2022). No se repite automáticamente: fue un borrón único.
¿Habrá un nuevo borrón? No hay proyecto de ley confirmado en el Congreso que lo repita. Si tienes deudas vigentes, la mejor estrategia es resolver tu situación con las herramientas actuales — no conviene esperar una ley que podría no llegar.
¿Qué hacer si Dicom tiene información errónea?
- Reúne comprobantes de pago o evidencia del error
- Envía una carta de reclamo a Equifax por portal o email
- Equifax tiene 15 días para responder o rectificar
- Si no responden, denuncia al SERNAC o a la Corte de Apelaciones (recurso de protección)
¿Conviene pagar o esperar a que prescriba?
Depende. Las deudas prescriben a los 3 o 5 años según el tipo (ver página de prescripción). Si ya pasaron 4 años y el acreedor no te ha demandado judicialmente, puede estar cerca de prescribir. Consulta a un abogado antes de pagar deudas antiguas: un pago interrumpe la prescripción.
Ejemplo concreto: tienes una deuda con una casa comercial desde marzo 2021. A marzo 2026 ya cumple 5 años. Si el acreedor no inició juicio ejecutivo antes de esa fecha, la deuda prescribió — no debes pagar nada y puedes pedir a Equifax que la elimine. En cambio, si pagaste $50.000 en diciembre 2024, el plazo volvió a cero desde ese día.
Cómo negociar con el acreedor
Si decides pagar o repactar, el proceso es más simple de lo que parece. La mayoría de las casas comerciales y financieras prefieren llegar a un acuerdo antes que iniciar un juicio — que también les cuesta tiempo y plata.
- Llama directamente al departamento de cobranzas (no al call center general) y pide un «convenio de deuda» o «acuerdo de pago»
- Ofrece pagar el capital condonando los intereses — muchos aceptan si cancelas en 2 o 3 cuotas
- Exige el convenio por escrito y firmado antes de transferir un peso
- Guarda todos los comprobantes: número de convenio, fecha, montos pactados
- Al terminar, pide el certificado de deuda cancelada y envíalo a Equifax
Si la deuda fue vendida a una empresa de cobranza externa, el acreedor original ya no puede negociar — tienes que tratar con la cobradora. Suelen tener más flexibilidad para hacer descuentos porque compraron la cartera a precio reducido.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto demora salir de Dicom después de pagar?
Legalmente 30 días, pero en la práctica puede tardar hasta 60. Exige al acreedor el certificado y envíalo a Equifax para acelerar.
¿Mi empleador puede revisar mi Dicom?
No, salvo que firmes autorización expresa o el cargo implique manejo de dinero. Exigir Dicom sin justificación es denunciable en la Dirección del Trabajo.
¿Qué pasa con las deudas de pensión alimenticia?
Desde 2022 se inscriben en el Registro Nacional de Deudores de Pensión Alimenticia. Genera restricciones fuertes: no renovar licencia, pasaporte, bloqueos bancarios. Se sale pagando todo lo adeudado.
¿Puedo comprar una casa estando en Dicom?
Muy difícil: los bancos te niegan crédito hipotecario. Algunos subsidios Serviu sí permiten postular, pero estar en Dicom complica el acceso al crédito complementario que necesitas para completar el financiamiento.
¿Cómo sé si estoy en Dicom?
Entra a equifax.cl y solicita tu informe gratuito. No tienes que esperar ninguna notificación: cualquier acreedor puede inscribirte sin avisarte. Lo ideal es revisar tu Dicom antes de postular a una cuenta corriente, crédito, arriendo o trabajo que pida informe comercial.
¿Puedo salir de Dicom sin pagar?
Sí, hay dos caminos: esperar la prescripción (3 o 5 años según el tipo de deuda, contados desde el vencimiento) o lograr que el acreedor condone la deuda. Esto último ocurre en casos de vulnerabilidad económica documentada, y no es frecuente. La Ley de Borrón fue una medida puntual de 2022 y no tiene continuidad automática.
¿Estar en Dicom afecta mi score crediticio?
Sí, de forma directa. La morosidad reduce tu score Equifax, que los bancos consultan al evaluar cualquier solicitud de crédito, tarjeta o cuenta corriente. Salir de Dicom no borra de inmediato el historial de morosidad, pero detiene el deterioro — y si mantienes pagos al día, el puntaje se recupera gradualmente.
Si la deuda es antigua, antes de pagar revisa si ya prescribió — pagar una deuda prescrita no tiene vuelta atrás. Si la situación es más grave, conoce la opción de quiebra personal. Para el panorama completo, vuelve a la guía de deudas y cobranzas.