DICOM es el registro de morosidad más conocido en Chile, administrado por Equifax. Estar en DICOM significa que tienes una deuda morosa reportada, lo que puede dificultar la obtención de créditos, arriendos y algunos empleos. Puedes consultar si estás en DICOM de forma gratuita, aunque con ciertas limitaciones en los reportes detallados.
Cómo consultar DICOM gratis
En equifax.cl (portal oficial)
- Entra a equifax.cl y busca la sección «Consulta tu historial»
- Regístrate con tu RUT y datos personales
- El artículo 12 de la Ley 19.628 te da derecho a conocer gratis los datos que el registro tiene sobre ti; las condiciones del informe en línea las fija Equifax (detalle en la guía del informe Equifax gratuito)
- Para un informe completo y detallado, hay planes pagados
A través del SERNAC
Si tienes problemas para acceder a tu historial o sientes que una inscripción es indebida, puedes contactar al SERNAC en sernac.cl para orientación sobre tus derechos como titular de datos.
¿Qué información muestra el DICOM?
- Deudas morosas: montos, acreedores y fechas de las deudas reportadas
- Protestos de documentos: cheques protestados, letras de cambio impagadas
- Historial de pagos con instituciones financieras (en reportes pagados)
¿Cuánto tiempo permanece la información en DICOM?
La Ley 19.628 establece plazos máximos para mantener información negativa en los registros:
- Deudas pagadas: no pueden seguir comunicándose una vez pagadas o extinguidas (art. 18); el acreedor debe avisar el pago dentro de los 7 días hábiles siguientes (art. 19)
- Deudas impagas: pueden mantenerse hasta que se paguen, pero con un tope de 5 años desde que se hicieron exigibles (art. 18)
- Protestos: dejan de comunicarse cuando se pagan y se acredita el pago al registro, y en todo caso a los cinco años desde que la obligación se hizo exigible (art. 18). Las deudas repactadas, renegociadas o novadas tampoco pueden informarse (art. 17)
Cómo salir de DICOM
- Paga la deuda: el camino principal. El acreedor debe informar a Equifax dentro de 7 días hábiles del pago, o puedes pedir tú la modificación con el comprobante (art. 19).
- Revisa el plazo de cinco años: si han pasado 5 años desde que la deuda se hizo exigible, no puede seguir comunicándose aunque siga impaga (art. 18), y puedes pedir que la eliminen.
- Reclama una inscripción indebida: si la deuda no es tuya, está duplicada o el plazo ya venció, presenta un reclamo en Equifax con antecedentes.
Impacto de estar en DICOM
- Créditos: los bancos y financieras suelen rechazar créditos a personas en DICOM o aplicar tasas mucho más altas
- Arriendos: muchos arrendadores consultan DICOM. Estar en el registro puede significar rechazo o exigir un aval
- Empleos: por regla general el empleador no puede exigirte no tener deudas para contratarte, ni pedirte un certificado de DICOM. Las únicas excepciones son los cargos con poder de representación y facultades generales de administración (gerentes, subgerentes, apoderados) y los que manejan o custodian fondos o valores (artículo 2 del Código del Trabajo)
- Telefonía y servicios: algunas empresas de servicios consultan el historial antes de aprobar contratos postpago
Preguntas frecuentes
¿Puedo consultar el DICOM de otra persona?
La consulta detallada del historial es privada: solo el titular puede acceder a su historial completo. Sin embargo, Equifax ofrece servicios de consulta para empresas que quieren verificar la solvencia de un cliente o postulante con consentimiento del titular. Consultar el DICOM de una persona sin su autorización puede ser una infracción a la Ley 19.628.
¿DICOM y Equifax son lo mismo?
En el lenguaje cotidiano chileno, DICOM se usó tanto como marca que mucha gente aún lo llama así. Oficialmente, DICOM era el nombre del producto que adquirió Equifax. Hoy el servicio es de Equifax Chile.
¿Cuánto tarda en actualizarse el DICOM tras pagar una deuda?
La ley exige que el acreedor informe el pago a Equifax dentro de 7 días hábiles (art. 19 de la Ley 19.628). Si pasado ese plazo el DICOM no se actualizó, pide tú la modificación a Equifax por escrito, adjuntando el comprobante de pago: la misma norma te lo permite.
Reclamo de datos incorrectos en el DICOM
- Ingresa a equifax.cl y busca la opción de reclamación o disputa de datos.
- Indica cuál dato es incorrecto y adjunta el documento que lo respalda (comprobante de pago, cédula).
- Si Equifax no se pronuncia dentro de 2 días hábiles o rechaza la solicitud, puedes recurrir al juez de letras en lo civil (art. 16 de la Ley 19.628). La modificación es gratuita (art. 12).
Consulta toda la información sobre deudas y cobranzas en Chile. También te puede interesar cómo salir de DICOM paso a paso y la prescripción de deudas.