DICOM es el registro de morosidad más conocido en Chile, administrado por Equifax. Estar en DICOM significa que tienes una deuda morosa reportada, lo que puede dificultar la obtención de créditos, arriendos y algunos empleos. Puedes consultar si estás en DICOM de forma gratuita, aunque con ciertas limitaciones en los reportes detallados.
Cómo consultar DICOM gratis
En equifax.cl (portal oficial)
- Entra a equifax.cl y busca la sección «Consulta tu historial»
- Registírate con tu RUT y datos personales
- Equifax ofrece una consulta gratuita anual de tu historial básico (derecho garantizado por la Ley 19.628 de protección de datos personales)
- Para un informe completo y detallado, hay planes pagados
A través del SERNAC
Si tienes problemas para acceder a tu historial o sientes que una inscripción es indebida, puedes contactar al SERNAC (800 700 100) para orientación sobre tus derechos como titular de datos.
¿Qué información muestra el DICOM?
- Deudas morosas: montos, acreedores y fechas de las deudas reportadas
- Protestos de documentos: cheques protestados, letras de cambio impagadas
- Deudas tributarias: con el SII si están publicadas
- Historial de pagos con instituciones financieras (en reportes pagados)
¿Cuánto tiempo permanece la información en DICOM?
La Ley 19.628 establece plazos máximos para mantener información negativa en los registros:
- Deudas pagadas: la información debe eliminarse dentro de los 5 días hábiles siguientes al pago
- Deudas impagas: pueden mantenerse hasta que se paguen, pero con un tope de 5 años desde que se hicieron exigibles (prescripción)
- Protestos: se eliminan cuando se paga y se acredita el pago al registro
Cómo salir de DICOM
- Paga la deuda: el camino principal. El acreedor debe informar a Equifax dentro de 5 días hábiles del pago.
- Espera la prescripción: si han pasado 5 años desde que la deuda fue exigible y nadie la cobró judicialmente, puedes reclamar la eliminación del registro.
- Reclama una inscripción indebida: si la deuda no es tuya, está duplicada o el plazo ya venció, presenta un reclamo en Equifax con antecedentes.
Impacto de estar en DICOM
- Créditos: los bancos y financieras suelen rechazar créditos a personas en DICOM o aplicar tasas mucho más altas
- Arriendos: muchos arrendadores consultan DICOM. Estar en el registro puede significar rechazo o exigir un aval
- Empleos: algunos empleos del sector financiero, público o de alta responsabilidad requieren no tener DICOM
- Telefonía y servicios: algunas empresas de servicios consultan el historial antes de aprobar contratos postpago
Preguntas frecuentes
¿Puedo consultar el DICOM de otra persona?
La consulta detallada del historial es privada: solo el titular puede acceder a su historial completo. Sin embargo, Equifax ofrece servicios de consulta para empresas que quieren verificar la solvencia de un cliente o postulante con consentimiento del titular. Consultar el DICOM de una persona sin su autorización puede ser una infracción a la Ley 19.628.
¿DICOM y Equifax son lo mismo?
En el lenguaje cotidiano chileno, DICOM se usó tanto como marca que mucha gente aún lo llama así. Oficialmente, DICOM era el nombre del producto que adquirió Equifax. Hoy el servicio es de Equifax Chile.
¿Cuánto tarda en actualizarse el DICOM tras pagar una deuda?
La ley exige que el acreedor informe el pago a Equifax dentro de 5 días hábiles. En la práctica puede tardar más. Si después de 10 días hábiles el DICOM no se actualizó, reclama directamente ante Equifax adjuntando el comprobante de pago. Equifax tiene la obligación legal de corregir inmediatamente si la deuda está cancelada.
Reclamo de datos incorrectos en el DICOM
- Ingresa a equifax.cl y busca la opción de reclamación o disputa de datos.
- Indica cuál dato es incorrecto y adjunta el documento que lo respalda (comprobante de pago, cédula).
- Equifax tiene 10 días hábiles para responder y, si procede, corregir el dato.
- Si rechaza el reclamo sin justificación, denuncia ante el SERNAC.
Consulta toda la información sobre deudas y cobranzas en Chile. También te puede interesar cómo salir de DICOM paso a paso y la prescripción de deudas.