Los ELEAM (Establecimientos de Larga Estadía para el Adulto Mayor) son los hogares de ancianos de Chile. Hay dos grandes grupos: los ELEAM de SENAMA, que pertenecen al Servicio Nacional del Adulto Mayor y administran municipios o fundaciones sin fines de lucro, y los ELEAM privados, de pago. Para postular a uno de SENAMA debes tener 60 años o más, estar hasta el tramo del 60 % del Registro Social de Hogares, tener dependencia leve, moderada o severa y no contar con apoyo o cuidados.
La decisión de ingresar a un adulto mayor a un ELEAM es una de las más difíciles que puede enfrentar una familia. Sin embargo, cuando la dependencia es severa y el cuidado domiciliario ya no es seguro ni sostenible, los ELEAM ofrecen una alternativa digna con atención profesional. Esta guía explica los tipos de ELEAM que existen, quién puede postular a los de SENAMA, cómo es el proceso de ingreso y qué derechos tienen los residentes.
Tipos de ELEAM en Chile
ELEAM de SENAMA
Son establecimientos del Servicio Nacional del Adulto Mayor que administran municipios o fundaciones sin fines de lucro. Entregan residencia y cuidados especializados. La estadía no tiene costo, pero el establecimiento puede descontar hasta el 85 % de la pensión del residente. Los cupos son limitados: SENAMA evalúa cada caso y se puede quedar en lista de espera.
Antes de postular: el registro de prestadores de SENAMA
Además de los ELEAM propios, SENAMA lleva un registro de prestadores de servicios, remunerados o no, a adultos mayores, donde se inscriben personas e instituciones que atienden a este grupo. Si estás evaluando un hogar privado, pregunta si está inscrito y, sobre todo, si tiene la autorización sanitaria que explicamos más abajo.
ELEAM privados
Establecimientos de pago directo, con o sin fines de lucro. El precio lo fija cada uno y no hay un valor oficial de referencia, así que compara qué incluye la mensualidad (medicamentos, pañales, kinesiología) antes de decidir. No tienen requisitos de vulnerabilidad, pero sí deben contar con autorización de la SEREMI de Salud.
Hay un punto intermedio: los ELEAM sin fines de lucro, públicos o privados, pueden postular al Fondo Subsidio ELEAM de SENAMA, que les entrega un subsidio según el nivel de dependencia de sus residentes mayores de 60 años en situación de vulnerabilidad. El subsidio lo recibe la institución, no la familia; al cotizar, pregunta si el hogar lo tiene y cómo afecta al aporte que te piden.
Requisitos para acceder a un ELEAM de SENAMA
- Edad: 60 años o más.
- Registro Social de Hogares: actualizado a nombre de la persona y hasta el tramo del 60 %.
- Dependencia: leve, moderada o severa, acreditada con un certificado médico que indique diagnóstico, tratamiento y grado de dependencia, y que diga claramente que no requiere atención hospitalaria.
- Sin apoyo o cuidados: se acredita con un informe social sobre vivienda, salud, redes familiares de apoyo no efectivas o inexistentes y situación socioeconómica.
Cómo iniciar el proceso de ingreso a un ELEAM
- Reúne los documentos: fotocopia de la cédula por ambos lados; la última liquidación de pensión emitida por la entidad previsional (no sirve el comprobante del cajero); el informe social; el certificado médico, y la cédula del tutor o persona significativa responsable, con su teléfono, correo y dirección. SENAMA tiene formatos tipo para la evaluación médica y el informe social.
- Postula: en el sitio web de SENAMA con ClaveÚnica, completando el formulario, o en las oficinas de SENAMA. Se puede postular todo el año.
- Evaluación y espera: el tiempo hasta el ingreso depende de los cupos y de la situación de la persona, que evalúa SENAMA; se puede quedar en lista de espera. Mientras tanto, revisa alternativas como los Centros Diurnos o el Programa Cuidados Domiciliarios de SENAMA.
Derechos de los residentes en un ELEAM
SENAMA publica una guía sobre los derechos de las personas residentes de un ELEAM. Lo básico que conviene tener claro:
- Trato digno y respetuoso: el maltrato físico o psicológico es denunciable; desde la Ley 20.427, de 2010, el maltrato del adulto mayor está incorporado expresamente a la ley de violencia intrafamiliar y a otras normas.
- Libre salida (si la condición lo permite): ningún ELEAM puede retener a un residente contra su voluntad si está en capacidad de decidir.
- Información sobre su salud: el residente y su familia tienen derecho a recibir información clara sobre el estado de salud y el plan de cuidados.
- Dinero para sus gastos: como el descuento de la pensión tiene el tope que vimos arriba, siempre queda una parte para el residente. Pídele al establecimiento el detalle por escrito.
Supervisión y fiscalización de los ELEAM
Todo ELEAM, sea de SENAMA o privado, necesita para funcionar una autorización de la SEREMI de Salud de la región donde está, que también lo fiscaliza. El reglamento obliga a exhibir en el frontis el número y la fecha de esa resolución: si no lo ves, pregunta. Es la forma más rápida de descartar un hogar que funciona sin permiso.
Si tienes un familiar en un ELEAM y detectas condiciones inadecuadas o maltrato:
- Llama a SENAMA al 800 400 035.
- Denuncia ante la SEREMI de Salud de tu región.
- En situaciones de violencia o abuso grave, denuncia en Carabineros o la PDI.
Preguntas frecuentes sobre los ELEAM
¿La PGU y la PBS siguen pagándose si el adulto mayor está en un ELEAM?
Sí. El ingreso a un ELEAM no afecta el pago de la PGU, la Pensión Básica Solidaria de Invalidez ni de otros beneficios previsionales: la pensión se sigue pagando al beneficiario, y de ella sale el aporte que descuenta el ELEAM. Por eso SENAMA pide la última liquidación de pensión al postular.
¿Un adulto mayor puede salir del ELEAM si no quiere quedarse?
Si el adulto mayor está en pleno uso de sus facultades mentales, puede decidir salir voluntariamente del ELEAM en cualquier momento. El establecimiento no puede retenerlo. Si hay declaración judicial de incapacidad, el representante legal decide, pero siempre priorizando el interés superior del adulto mayor.
Consulta la guía de beneficios para adultos mayores o los Centros de Día como alternativa menos intensiva.