Si estás en Fonasa y necesitas atención médica, puedes pedir hora de varias formas: a través del portal online de Fonasa, por la app FONASA, en el portal MINSAL, llamando por teléfono o yendo directamente al consultorio o CESFAM de tu sector. El sistema funciona con tu RUT y ClaveÚnica.
Canales para pedir hora médica en Fonasa
1. Portal web www.fonasa.gob.cl
Ingresa a www.fonasa.gob.cl, busca la sección «Solicitar hora médica» o «Agenda médica», inicia sesión con ClaveÚnica, selecciona el establecimiento de tu red y el tipo de atención. Puedes agendar citas para médico general, matronas, nutricionistas, dental y algunos especialistas según disponibilidad.
2. App FONASA (móvil)
Disponible en iOS y Android. Permite agendar, ver y cancelar horas médicas desde el celular. También puedes descargar tu credencial Fonasa digital, ver tu historial de atenciones y consultar el estado de licencias médicas.
3. Portal MINSAL (Reservamós y REM)
El MINSAL tiene sistemas de agendamiento propios en algunos consultorios y centros de salud. Si tu CESFAM no aparece en www.fonasa.gob.cl, busca en el sitio web del establecimiento o llama directamente: muchos tienen agenda propia por teléfono o presencial.
4. Presencial en el consultorio o CESFAM
Ve directamente al consultorio de tu sector con tu cédula de identidad. La mayoría de los CESFAM tiene sistema de asignación de horas en ventanilla desde las 7:30–8:00 AM. Para especialistas, el médico general debe referirte primero.
Médico general vs especialista: ¿cómo accedo?
Para médico general (medicina familiar, pediatra, etc.): puedes pedir hora directamente en tu CESFAM. Es la puerta de entrada al sistema público de salud.
Para especialistas (traumatólogo, dermatólogo, cardólogo, etc.): necesitas una derivación del médico general del CESFAM. él emite la interconsulta para la hora con especialista y esta entra al sistema GES o Lista de Espera. El tiempo de espera puede variar de semanas a meses, dependiendo del especialista.
Si el tiempo de espera es muy largo y tienes Fonasa (tramo B, C o D), puedes usar el bono Fonasa en clínicas o médicos privados adscritos a la Modalidad de Libre Elección (MLE), pagando solo una parte del valor: Fonasa bonifica una porción del arancel MLE y tú cubres el resto.
Urgencias: ¿a dónde ir?
Para urgencias, directo al SAPU (Servicio de Atención Primaria de Urgencias) de tu sector o al servicio de urgencias del hospital público más cercano. No necesitas hora previa para urgencias. La atención en la red pública es gratuita para todos los afiliados a Fonasa, sea cual sea su tramo, gracias al Copago Cero.
Preguntas frecuentes
¿Puedo pedir hora en cualquier consultorio o solo en el de mi sector?
Fonasa asigna un CESFAM o consultorio según tu domicilio registrado en el Registro Civil. En la práctica, puedes pedir hora en cualquier establecimiento público, pero tendrás prioridad y mayor disponibilidad en el de tu sector. Si cambiaste de dirección, actualiza tus datos en Fonasa.
¿Qué pasa si no puedo ir a la hora asignada?
Cancela la hora por el mismo canal donde la pediste (app, web o teléfono) con al menos 24 horas de anticipación. Esto libera el cupo para otra persona y te evita quedar como «no show», lo que en algunos establecimientos puede limitar futuras reservas.
¿Fonasa cubre la consulta con médico privado?
Sí, si el profesional está en la red MLE (Modalidad de Libre Elección) de Fonasa. En ese caso, compras un bono Fonasa y Fonasa paga parte de la consulta; tú pagas la parte del arancel que Fonasa no bonifica. El tramo A no tiene acceso a la MLE.
¿Cómo sé en qué tramo Fonasa estoy?
Depende de tu ingreso imponible mensual. Fonasa A (personas carentes de recursos, sin ingresos), B (hasta $553.553), C (de $553.554 a $808.187), D (sobre $808.188). Puedes verlo en tu credencial digital en la app FONASA o consultando en www.fonasa.gob.cl con ClaveÚnica.
Consulta toda la información sobre salud y programas de bienestar. También te puede interesar los tramos Fonasa A, B, C y D y cómo comprar un bono Fonasa online.