Ya no hay que hacer fila en una sucursal para comprar un bono Fonasa. Si eres afiliado de los tramos B, C o D, puedes comprarlo desde el celular o el computador en menos de cinco minutos, recibirlo por correo y llegar directo a la consulta con el código. Aquí te explicamos paso a paso cómo hacerlo, cómo saber el precio antes de pagar y qué hacer si el pago falla.
Qué necesitas antes de empezar
- Tu Clave Única activa. Si no la tienes, obténla primero.
- El RUT del prestador (médico, laboratorio o clínica en convenio).
- El código de la prestación (te lo da el médico en la orden) o el nombre del examen/consulta.
- Una tarjeta bancaria o cuenta para pagar por WebPay. Alternativa: Prefolio para pagar en Sencillito o Klap.
- Estar en tramo B, C o D. Los del tramo A no compran bonos MLE.
Paso a paso en Mi Fonasa
- Entra a fonasa.gob.cl y haz clic en «Mi Fonasa». La dirección antigua, nuevo.fonasa.gob.cl, sigue funcionando pero te redirige ahí.
- Ingresa con tu Clave Única. La primera vez te pedirá confirmar email y teléfono.
- Entra a la sección «Comprar Bono».
- Busca al prestador por RUT o nombre. Si aparece con varias sedes, elige la que te corresponde.
- Escribe el código de la prestación o el nombre (ej: «consulta medicina general», «ecotomografía abdominal»).
- El sistema te muestra el valor total, el aporte Fonasa y el copago que tú pagas.
- Selecciona al beneficiario (tú o una carga familiar) y presiona «Pagar».
- Paga por WebPay. Recibirás un correo y SMS con el código del bono.
Ese código es el que muestras en la consulta. Algunos prestadores lo piden impreso; la mayoría acepta la pantalla del celular.
¿Cuánto cuesta el bono?
Aquí hay una confusión muy extendida que conviene deshacer: en la modalidad libre elección el precio del bono no depende de tu tramo. Lo dice Fonasa con todas las letras: el valor del bono depende del médico o centro médico donde te atiendas, no del tramo. Lo que manda es el nivel del prestador (1, 2 o 3, según el grupo del rol en que se haya inscrito al firmar convenio) y el tipo de prestación. Una consulta de medicina general en un médico de nivel 1 ronda los $3.000 a $7.000 de copago, y en uno de nivel 3 puede pasar de $20.000, pero esos rangos son solo orientativos: el valor exacto te lo da el propio sistema antes de pagar, en la sección «Conoce el valor de tu bono».
Dónde sí decide el tramo es en la otra puerta del sistema: en la red pública, donde los cuatro tramos tienen Copago Cero desde 2022, y sobre todo en si puedes comprar bonos o no, porque el tramo A queda fuera de la libre elección.
Opción Prefolio: pagar en Sencillito o Klap
Si no tienes tarjeta o no puedes usar WebPay, genera un Prefolio en Mi Fonasa o llamando al 600 360 3000. Con ese código vas a cualquier Sencillito o Klap, que son los dos canales que Fonasa reconoce para el Prefolio, y pagas en efectivo. Te entregan un comprobante que reemplaza al bono y se presenta en la consulta.
Errores comunes y soluciones
- «Prestador no está en convenio»: el RUT que ingresaste no está registrado en la MLE. Verifícalo con el médico o busca otro prestador.
- «Beneficiario no vigente»: tu tramo puede estar desactualizado o falta pagar una cotización. Llama al 600 360 3000.
- Pago rechazado: el sistema a veces falla en horarios peak. Intenta 10 minutos después o usa Prefolio.
- No me llegó el código: revisa la bandeja de spam y, si no llegó, entra de nuevo a Mi Fonasa → «Mis bonos» y reenvíalo.
De qué depende tu tramo, y por qué a veces no cuadra
El tramo no cambia el precio del bono, pero decide algo más importante: si puedes comprarlo. Por eso conviene saber cómo se asigna. La ley clasifica a los beneficiarios según su nivel de ingreso: en el grupo A están las personas carentes de recursos, los beneficiarios de pensiones asistenciales y los causantes del subsidio familiar; en el grupo B, quienes tienen un ingreso mensual que no supera el ingreso mínimo; y por encima de ese umbral se reparten los grupos C y D.
Ese tramo no se congela al inscribirse. Si tus ingresos cambian de forma que te corresponda otro grupo, tienes que comunicarlo, y Fonasa también puede reclasificarte de oficio mediante una resolución fundada, que se notifica por medios electrónicos o por carta certificada. Por eso a veces el sistema muestra un tramo distinto del que la persona cree tener: la reclasificación ya ocurrió y la notificación pasó desapercibida.
Doce meses sin cotizar te devuelven al grupo A
Hay una regla que sorprende a quien queda cesante o deja de cotizar por un tiempo: Fonasa debe reclasificar en el grupo A a los afiliados de los grupos B, C y D —y a los beneficiarios que dependan de ellos— cuando dejan de enterar cotizaciones durante doce meses consecutivos.
En la práctica eso cambia las condiciones de atención, y quien lo descubre suele hacerlo justo al intentar comprar un bono. No es un castigo: el grupo A tiene sus propias reglas de cobertura en la red pública, pero sí altera lo que puedes hacer en la modalidad libre elección.
Y aquí va el derecho que conviene conocer: si eres trabajador dependiente o pensionado y puedes acreditar que la cotización de esos meses impagos sí te fue descontada por tu empleador o por la entidad que paga tu pensión, la ley ordena que seas reincorporado con efecto retroactivo. Es decir, el incumplimiento de quien debía enterar la cotización no puede dejarte a ti en otro tramo. Guárdate las liquidaciones de sueldo o las colillas de pensión: son la prueba con la que se pide esa corrección.
Sobre el precio en sí, conviene saber de dónde sale: el arancel de estas prestaciones lo aprueban los Ministerios de Salud y de Hacienda a propuesta de Fonasa, no lo fija cada prestador a su criterio. Y un detalle que se ha vuelto muy práctico: ese arancel cubre expresamente las prestaciones realizadas a distancia, mediante tecnologías de la información y comunicaciones. Dicho de otro modo, la atención por telemedicina no queda fuera del sistema de bonos por el hecho de ser remota, siempre que se realice en la forma que el propio arancel establece, algo que conviene confirmar con el prestador antes de reservar la hora.
Dudas al comprar el bono online
¿Puedo anular un bono que compré por error?
Sí, mientras no lo hayas usado: la devolución se solicita en el Portal de Servicios Web de Fonasa y, una vez aprobada, el dinero vuelve en 5 días hábiles. Si lo haces presencialmente en una sucursal y te la aprueban, la devolución es inmediata. Un detalle que conviene tener claro antes de pagar: solo se devuelven los bonos pagados con tarjeta de débito o en efectivo; si usaste crédito, la anulación va por Transbank y el plazo lo pone tu banco.
¿El bono tiene vencimiento?
Sí: según Fonasa, los bonos tienen una vigencia de 30 días para ser usados. Pasado ese plazo no se anulan solos ni te devuelven el dinero automáticamente, ojo con eso: la devolución hay que pedirla, y para eso tienes un plazo largo, cinco años desde la emisión del bono.
¿Puedo comprar bonos para mi papá o mi hijo?
Sí, si están inscritos como cargas familiares en tu cuenta Fonasa. Aparecen como opción al elegir beneficiario en el flujo de compra.
¿Sirve para urgencias o solo consultas programadas?
Los bonos MLE son para atenciones programadas (consultas, exámenes, procedimientos). Las urgencias funcionan con la Ley de Urgencia y no requieren bono previo.
Revisa todos los beneficios en Salud y programas de bienestar. También te puede interesar conocer los requisitos de los bonos de Fonasa o en qué tramo de Fonasa estás para saber cuánto pagas. Si aún no estás inscrito, aprende a inscribirte en Fonasa. Para tratamientos programados, el bono PAD de Fonasa puede ser más económico, o consulta las opciones de licencia médica si estás enfermo. Explora más sobre Fonasa: AUGE y enfermedades cubiertas, la comparativa Isapre vs Fonasa, cómo pedir hora médica, la modalidad libre elección y cómo cambiarse de Isapre a Fonasa. Para adultos mayores, consulta los programas de protección al adulto mayor y el examen preventivo EMPA gratuito.