El bloqueo de cédula de identidad por robo o pérdida es gratuito y hay dos tipos. El temporal se hace en línea con ClaveÚnica en el sitio del Registro Civil o llamando al 600 370 2000, opción uno, y dura dos días hábiles. El definitivo se pide en persona en cualquier oficina y no se puede revertir.
Bloquearla sirve para algo muy concreto: así evitas ser responsable ante el posible mal uso que un tercero haga de tu documento. Es el primer paso tras un robo o una pérdida, antes incluso de pedir la cédula nueva.
Bloqueo temporal: en línea o por teléfono
Es el más rápido y no te obliga a ir a ninguna oficina. Tiene validez por dos días hábiles, y durante ese tiempo puedes renovarlo o anularlo si recuperas el documento, por ejemplo si apareció en otra cartera.
En línea, con ClaveÚnica
- Ingresa a www.registrocivil.cl con tu ClaveÚnica.
- Busca la opción de bloqueo del documento de identidad y elige el bloqueo temporal.
- Confirma. Si recuperas la cédula, puedes anular el bloqueo; si no, renuévalo o pasa al definitivo.
Por teléfono
Llama al 600 370 2000 y marca la opción uno. Desde el extranjero, el número es el +56 2 2712 06 90. Es la vía que te queda si no tienes ClaveÚnica o si también te robaron el teléfono con la sesión abierta.
Bloqueo definitivo: en una oficina
Solo puede pedirlo el titular de la cédula, en cualquier oficina del Registro Civil del país, y no se puede revertir: aunque después encuentres el documento, tendrás que sacar uno nuevo. Por eso conviene usarlo cuando ya estás seguro de que la cédula no aparecerá, y mientras tanto proteger con el temporal.
- Acércate a la oficina y pide el bloqueo definitivo por robo o extravío.
- No tiene costo.
- En la misma visita puedes pedir la reimpresión de la cédula, que sí se paga (más abajo).
Si no puedes ir de inmediato, deja puesto el bloqueo temporal por teléfono o en línea y haz el definitivo cuando puedas.
¿Qué protege el bloqueo y qué no?
El bloqueo deja el documento inhabilitado, de modo que quien lo consulte verá que no es válido, y te libera de responder por el mal uso que un tercero haga de él a partir de ese momento. Lo que no hace es deshacer lo que ya pasó: si alguien usó tu cédula antes de que la bloquearas, eso se resuelve con la denuncia y reclamando en cada institución, como se explica abajo.
Qué hacer si ya usaron tu cédula para fraude
Si sospechas o confirmaste que alguien usó tu identidad para contraer deudas o hacer trámites fraudulentos, activa estos pasos de forma inmediata:
- Bloquea la cédula (si no lo hiciste aún).
- Revisa tus deudas en la CMF (Comisión para el Mercado Financiero, cmfchile.cl) para ver si hay créditos abiertos a tu nombre que no reconoces.
- Consulta el informe Equifax en equifax.cl para ver el Boletín Comercial completo.
- Haz la denuncia en Carabineros, que también la recibe en su Comisaría Virtual, o en la PDI. Te servirá como respaldo ante bancos y empresas.
- Notifica a las instituciones afectadas: presenta la denuncia en cada banco o empresa donde aparezca el fraude y solicita la anulación de los contratos fraudulentos.
Cómo obtener la nueva cédula después del bloqueo
Tras un robo, hurto o extravío se pide una reimpresión: la cédula nueva conserva tus datos, la fotografía y la fecha de vencimiento de la anterior, y solo cambia el número de documento. Pueden pedirla las personas mayores de 16 años que obtuvieron su cédula después de septiembre de 2013, al menos un mes antes de que venza.
- Dónde: en la aplicación CedulApp (Android e iOS) con ClaveÚnica, o en una oficina del Registro Civil reservando hora.
- Costo: $3.820 para personas chilenas y $4.270 para extranjeras. Es un valor único: no depende de cuánta vigencia le quedaba al carnet anterior.
- Si no cumples los requisitos de la reimpresión (por ejemplo, porque la cédula está por vencer), lo que corresponde es renovarla, con el mismo costo de $3.820.
Preguntas frecuentes sobre el bloqueo de cédula
¿El bloqueo de cédula es lo mismo que la denuncia de extravío?
Son trámites distintos aunque complementarios. El bloqueo en el Registro Civil inhabilita el uso del documento en el sistema del Estado. Por una pérdida no se hace una denuncia sino una constancia por pérdida de documentos, que puedes dejar en Carabineros o en la Comisaría Virtual; si te la robaron, lo que corresponde es la denuncia. Para protección completa, conviene hacer ambos.
¿Puedo usar el RUT para trámites si la cédula está bloqueada?
El RUT como número sigue existiendo, pero el documento físico queda inhabilitado. Para cualquier trámite que requiera presentar la cédula, necesitas la nueva. Sin embargo, trámites puramente digitales donde solo ingresas el RUT (sin validación del número de documento) no se ven afectados.
¿Hay que ir al Registro Civil donde vivo?
No. Cualquier oficina del Registro Civil del país puede procesar el bloqueo y la solicitud de nueva cédula, independientemente de la región o comuna donde estés inscrito. El trámite es nacional.
Consulta también cómo renovar el carnet de identidad o cómo usar la Comisaría Virtual.