Para recuperar tu ClaveÚnica entra al portal ciudadano claveunica.gob.cl, elige «Recupera», escribe tu RUN y el número de serie o de documento de tu cédula y elige recibir el restablecimiento por correo electrónico o por mensaje al celular. Si ya no tienes acceso a ese correo, pide un código de activación al Registro Civil, en oficina o por videollamada.
La ClaveÚnica es tu identidad digital para hacer trámites del Estado en línea: la declaración de renta, el Registro Social de Hogares, certificados y muchos más. Olvidarla es frecuente y no se pierde nada al recuperarla. Lo que sí conviene saber es qué camino te toca, porque depende de una sola pregunta: si todavía tienes acceso al correo o al celular que registraste.
Paso a paso: recuperar la ClaveÚnica en línea
- Entra a claveunica.gob.cl y pulsa «Recupera».
- Escribe tu RUN.
- Ingresa el número de serie o número de documento de tu cédula de identidad. El propio portal te muestra dónde está impreso.
- Elige cómo quieres restablecer la contraseña: por correo electrónico o a través de un mensaje a tu celular.
- Sigue el enlace o el código que te llegue y crea tu nueva clave.
Si el correo no aparece, revisa la carpeta de spam o promociones antes de volver a pedirlo. Y usa tu cédula vigente: la ClaveÚnica se asocia a ella.
¿Perdiste acceso a tu correo? Pide un código de activación
Es el caso más común: registraste la ClaveÚnica hace años con un correo que ya no usas. El portal lo dice claramente: si no tienes acceso a tu correo registrado, necesitas reactivar tu ClaveÚnica pidiendo un código de activación al Registro Civil. Hay dos modalidades:
- Por videollamada con el Registro Civil, sin moverte de tu casa. Ten a mano tu cédula vigente.
- Presencial en cualquier oficina del Registro Civil, en el mesón de atención, presentando tu cédula de identidad vigente. El servicio verifica tu identidad mediante un proceso de enrolamiento.
Con el código en la mano, sigues los mismos pasos que para activar la ClaveÚnica por primera vez: entras a claveunica.gob.cl, vas a la sección «Activa» y creas tu nueva clave. Aprovecha de registrar un correo y un celular que uses de verdad.
Requisitos para tener o reactivar la ClaveÚnica
- Tener 14 años o más.
- Tener cédula de identidad vigente y en buen estado. Con RUN provisorio no se puede solicitar.
- Las personas extranjeras pueden hacerlo con la cédula vencida si tienen un trámite migratorio vigente ante el Servicio Nacional de Migraciones.
Si tu cédula está vencida y no estás en ese caso, primero toca renovar el carnet de identidad.
Protege tu ClaveÚnica con la doble autenticación
Después de recuperarla, vale la pena activar el segundo factor. Se hace en el portal ciudadano, en la sección «Seguridad», opción «Configurar aplicación»: escaneas un código QR con una aplicación de autenticación (Microsoft Authenticator, Google Authenticator, Proton o Authy) e ingresas el código que genera. Desde ahí, cada vez que uses tu ClaveÚnica te pedirá un código de seis dígitos que dura 30 segundos. Necesitas un teléfono con cámara e internet.
Errores frecuentes al recuperar la clave
- Confundir el número de serie con el RUN: son dos números distintos de la cédula; el portal pide ambos.
- Intentarlo con una cédula vencida: la ClaveÚnica exige cédula vigente. Si dudas, comprueba la vigencia de tu cédula antes de empezar.
- Insistir en línea sin acceso al correo: no hay atajo; el camino es el código de activación del Registro Civil.
- Pagarle a alguien para que «te la recupere»: el trámite se hace con tu identidad y en canales oficiales. Desconfía de quien te pida tu clave.
Preguntas frecuentes sobre recuperar la ClaveÚnica
¿Cuánto cuesta recuperar la ClaveÚnica?
Recuperarla en el portal no tiene costo: solo necesitas tu cédula y acceso a tu correo o celular. Si alguien te ofrece «recuperarla» a cambio de dinero y te pide tu clave, no la entregues.
¿Puede otra persona pedir la ClaveÚnica por mí?
Sí, pero con formalidad: según la ficha del Registro Civil en ChileAtiende, quien la solicite en tu representación debe presentar un poder notarial original o un poder judicial específico para pedir la ClaveÚnica. Un poder simple no sirve.
¿Qué hago si mi ClaveÚnica queda bloqueada?
Prueba primero la recuperación en línea con tu RUN, el número de serie y tu correo o celular. Si no puedes completarla, el camino es el código de activación del Registro Civil, por videollamada o en oficina. Los dos tipos de bloqueo, por intentos fallidos y por seguridad, se explican en la guía de la ClaveÚnica bloqueada.
¿Puedo cambiar la ClaveÚnica si ya la sé?
Sí. En el mismo portal ciudadano puedes actualizarla cuando lo necesites, además de cambiar tus datos de contacto y activar la doble autenticación.
¿Dónde pregunto si algo no funciona?
En el formulario de contacto del Registro Civil o al 600 360 33 03. También puedes llamar al 101 de ChileAtiende, de lunes a jueves de 8:00 a 20:00 y los viernes de 8:00 a 18:00.
Consulta la guía completa sobre ClaveÚnica: cómo obtenerla y para qué sirve. También puede interesarte cómo renovar el carnet de identidad o los trámites del RSH en línea.