ChileAtiende: trámites online, videollamada y sucursales 2026

ChileAtiende es la red multiservicio del Estado que concentra información y gestión de más de 2.700 trámites en un solo portal. Funciona online (chileatiende.gob.cl), telefónica (101) y presencial en más de 200 sucursales a lo largo del país.

Es administrado por el IPS y se creó para simplificar la relación entre ciudadanos y Estado. Actualizado abril 2026.

¿Qué puedes hacer en ChileAtiende?

Consultar PGU, PBS y pensiones del IPS
Postular al Subsidio Familiar (SUF) y Asignación Familiar
Solicitar Bono de Invierno y Aporte Familiar Permanente
Retirar Cédula de Identidad y Pasaporte (en sucursales con Registro Civil)
Obtener certificados de cotizaciones, nacimiento, antecedentes
Trámites con SENCE, Fonasa, AFC, SII, Serviu
Agendar hora de atención para trámites presenciales

Cuatro canales de atención

Portal online

chileatiende.gob.cl. La mayoría de consultas y muchos trámites se resuelven aquí sin necesidad de ir a ninguna parte. Requiere ClaveÚnica para los trámites personalizados. Disponible 24/7.

Sucursal Virtual (videollamada)

Desde chileatiende.gob.cl/sucursalvirtual puedes hacer trámites por videollamada con un ejecutivo del IPS, sin salir de tu casa. Es la opción ideal para adultos mayores, personas con movilidad reducida o quienes viven lejos de una sucursal.

Necesitas ClaveÚnica, conexión a internet y cámara (celular o computador). Agenda hora con anticipación en el mismo portal; una hora antes te llega el enlace a la videollamada por correo.

Call Center 101

Llamada gratuita desde teléfono fijo (desde celular tiene costo normal). Atienden lunes a viernes de 8:00 a 20:00. Útil para consultas generales, verificar si un trámite fue aprobado o agendar hora presencial.

Sucursales presenciales

Más de 200 sucursales en todo Chile. Horario típico: lunes a viernes 8:30 a 14:00. Muchas funcionan con hora agendada; otras por orden de llegada con número. Algunas sucursales grandes tienen extensión de horario hasta las 17:00 — verifica en el portal antes de ir.

Paso a paso: agendar hora online

Entra a chileatiende.gob.cl y busca el trámite
Haz clic en Agendar hora
Ingresa tu RUT y selecciona la región y sucursal
Elige fecha y hora disponible
Confirma por correo electrónico
Asiste con tu cédula y el código de reserva

¿Qué llevar a una sucursal?

Cédula de identidad vigente (obligatorio en todos los trámites)
Código de reserva si agendaste hora online
Documentos específicos del trámite (certificados, liquidaciones, comprobantes)
Si vas en representación de un familiar, necesitas poder notarial simple (la mayoría de trámites previsionales lo aceptan)

Para no perder tiempo: consejos prácticos

Antes de ir en persona, revisa si el trámite se puede resolver online o por videollamada. La mayoría de consultas de pensiones, certificados y verificación de bonos se hace en segundos desde chileatiende.gob.cl.

Agenda hora siempre que sea posible: las sucursales por número suelen tener esperas de 1 a 2 horas en horario de mañana
El horario con menos filas suele ser después de las 11:00, no al abrir
Lleva fotocopias de todos los documentos: hay trámites que las piden y no siempre hay fotocopiadora cerca
Si tienes ClaveÚnica activa, lleva el teléfono cargado: muchos formularios se firman digitálmente en el momento

Dudas comunes sobre ChileAtiende

¿ChileAtiende es lo mismo que el IPS?

ChileAtiende es una plataforma multiservicio administrada por el Instituto de Previsión Social (IPS), pero atiende trámites de muchas instituciones del Estado, no solo previsionales.

¿Los trámites en ChileAtiende son gratis?

La atención es gratis. Algunos trámites tienen arancel fijado por la institución correspondiente (ej. cédula $4.270, pasaporte $89.700 en 2026).

¿Puedo hacer todo sin ir a una sucursal?

Muchos trámites sí (consulta de pensiones, certificados, postulación al SUF), pero otros requieren presencia (retiro de cédula, huella digital, firma notarial).