El SERMIG (Servicio Nacional de Migraciones) es el organismo del Estado chileno responsable de gestionar las visas, la permanencia definitiva, las expulsiones y la regularización migratoria. Depende del Ministerio del Interior. Todos los trámites migratorios en Chile —desde solicitar una visa hasta pedir permanencia definitiva— pasan por el SERMIG a través de su portal online extranjeria.gob.cl.
Antes de 2021, la institución se llamaba Departamento de Extranjera e Inmigración. La nueva Ley de Migración (21.325) creó el SERMIG como organismo con mayor autonomia y capacidad operativa. Conocer cómo funciona, dónde están sus oficinas y qué trámites maneja es el primer paso para cualquier migrante en Chile.
Qué trámites maneja el SERMIG
- Solicitud y renovación de visas temporarias: visa de trabajo, familia, estudio, inversión, entre otras categorías.
- Permanencia definitiva: solicitud para quienes cumplen los requisitos de tiempo de residencia y antecedentes.
- Reconductión migratoria: regularización de situación irregular desde Chile sin salir del país.
- Cambio de categoría migratoria: pasar de una visa de estudio a una de trabajo, por ejemplo.
- Expulsiones administrativas: proceso cuando se detectan infracciones graves a la normativa migratoria.
- Certificados y documentos migratorios: certificado de permanencia, constancias de trámite en curso.
Cómo hacer trámites en el SERMIG
Portal online (principal canal)
La mayoría de los trámites del SERMIG se realizan en el portal extranjeria.gob.cl. Para usarlo necesitas crear una cuenta con tu pasaporte o cédula de identidad de extranjeros y un correo electrónico válido. El portal permite subir documentos, hacer seguimiento del expediente y pagar aranceles online.
Oficinas presenciales
El SERMIG tiene oficinas en todas las regiones del país. La oficina central está en Santiago (Agustinas 1235, Santiago Centro). En regiones, la atención puede hacerse en las oficinas regionales o en las gobernaciones provinciales con convenio. Para ir en persona, debes agendar hora previa en el portal.
Plazos promedio de respuesta en 2026
| Trámite | Plazo promedio 2026 |
|---|---|
| Visa temporaria (trabajo) | 3–6 meses |
| Visa temporaria (familia) | 3–6 meses |
| Permanencia definitiva | 6–12 meses |
| Reconductión migratoria | 4–10 meses |
| Cambio de categoría | 2–5 meses |
Los plazos son estimados y pueden variar según el volumen de solicitudes. El SERMIG tiene rezago histórico en la atención. Para acelerar el proceso, es crítico subir todos los documentos correctamente desde el inicio y responder rápidamente si el SERMIG solicita información adicional.
Cómo seguir el estado de un trámite en el SERMIG
- Ingresa a extranjeria.gob.cl con tu cuenta y busca “Mis solicitudes” o “Seguimiento de expediente”.
- Ingresa tu número de expediente (folio) recibido al presentar la solicitud.
- Si hay observaciones pendientes, el sistema lo indicará y deberás adjuntar documentación adicional dentro del plazo indicado. No hacerlo puede llevar al rechazo de la solicitud.
Preguntas frecuentes sobre el SERMIG
¿Puedo hacer todos los trámites del SERMIG sin ir en persona?
La gran mayoría de los trámites son 100% online. Sin embargo, en algunos casos el SERMIG puede citar a una entrevista presencial para verificar antecedentes o documentos originales. Esa citación se notifica por correo electrónico o en el portal.
¿El SERMIG tiene un número de teléfono de contacto?
El SERMIG cuenta con una mesa de ayuda telefónica y un sistema de consultas por correo a través del portal. Los números de contacto se encuentran en extranjeria.gob.cl en la sección “Contacto”. La atención telefónica suele tener alta demanda en horarios de mañana.
¿El SERMIG atiende en otros idiomas?
El portal está en español. La atención presencial es en español, aunque algunos funcionarios pueden comunicarse en portugués básico o inglés básico. Para idiomas que no sean español ni portugués, se recomienda ir acompañado de un intérprete.
Consulta la guía completa de migración en Chile o los pasos para obtener la permanencia definitiva.